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稻盛和夫阿米巴:用经营的理念做管理

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-09-29 14:56:00

对于稻盛和夫先生创造的一个个经营奇迹,我们总能如数家珍。然而,我们在感叹经营之圣伟大的同时,更应该深入地思考他到底凭什么如此成功。适用于企业管理,在企业管理培训中学到的知识。


稻盛和夫初到日航时,首先看到的是日航的定位不清晰、机构官僚、以高层为首的全体员工严重缺乏经营意识。对于日航的内部管理问题只字不提,甚至稻盛和夫在上任一年之后面对记者提问时都这样回答:“在全体员工的努力下,即便在组织没有做出什么改变的情况下,日航就已经实现了1884亿日航的历史最高利润,相信在阿米巴经营体系导入日航之后,一定会更加优秀。”


在稻盛和夫看来:企业的管理问题只是现象,其根源不在管理本身,而是经营出了问题。唯有从经营的角度出发,才能将复杂的管理问题实现简单彻底地解决。


而他的经营之道也称为阿米巴经营,并没有以“阿米巴管理”或者“阿米巴经营管理”来命名,这样的叫法都是不正确的。

 

一、经营与管理有本质区别


在中国,企业经常把经营和管理混为一谈。而事实上,经营和管理虽然有着紧密联系,但也存在着本质的区别。

 

表1   经营与管理的区别

对比项

经营

管理

定义

“经营”是指:使企业朝着某目标、对企业进行的继续性的运营。科学与艺术的结合。

管理的本质定义:指把看到的事情做得符合目的、合理、高效。

管理的科学定义:指计划、组织、领导、指挥、协调、控制。

涵盖的内容

经营哲学、经营理念、经营原理·原则、商业模式、盈利模式、新事业开发、战略、展开策略等。

如何确定组织;

如何编制制度、流程;

如何安排人事。

重要性

 

经营是方向、方针、策略,经营决定企业的前途。

管理决定效率和利润高低。

思维方式

经营是系统思维,是全局性的。

管理是模块思维,是局部性的。

启动类型

经营是主动思考,是“疏通”。

管理是被动思考,是“堵”。

侧重点

经营更关注未来,具有预见性,但也并不忽略现阶段具体情况。

管理注重现在,力求把当前的工作做的合目的、合理、高效。

经营注重的是思维模式,原理、原则。

管理注重工具和方法。

经营注重培养理念一致的“人才”,假设前提是“以人为根本”。

管理侧重“控制风险”,假设前提是“人性本恶”。

  仔细研究经营与管理的不同,将为企业经营管理带来很多启发。


从上述对比可以一目了然的看出,经营注重的是思维模式、原理·原则,侧重于理念和策略方面,强调主动思考和系统思维。而管理则侧重于工具和方法,更多的属于制度范畴。企业管理培训理念与公司理念相契合。

制度、工具离不开理念、经营原则的指导,理念、策略又必须遵循经营的原理展开,依托制度、工具为载体得到有效贯彻。二者不可分割,更不能混淆,这就是经营和管理的联系与区别。

 

二、管理的问题往往只是表象


“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,这句话用在企业经营管理问题的分析上也一样适用。

大部分企业都会遇到各种各样的问题,企业人力资源、市场营销、财务管理、生产制造…等方方面面,纷繁复杂。如何解决这些问题是对企业高层的重大考验,多数经营者往往会选择从各职能模块进行改善,而真正的问题可能隐藏在“冰山之下”。


以企业中常见的“人员流动高”为例来分析。


大部分管理者会认为是薪酬低下、缺乏晋升空间、人力资源管理制度不佳或是企业文化出了问题,其实这都是从模块化的管理思维来出发来认识问题。而实际上造成上述原因的,往往在于企业领导人缺乏人格魅力、企业劳动生产力水平的低下、晋升发展空间有限,或者是企业收益情况虽然可观,而员工的待遇却没有随之得到提高。因此,要彻底解决人员流动性大的问题,经营者首先必须转变思路,同时从提高生产水平、促进销售增长、适当拓展业务范围等方面同步解决。而这些都是从经营的层面才能解决的问题。由此可见,员工流失表面上属于人力资源管理方面的问题,但是仅仅从人力资源层面上无法彻底解决,最终还必须从经营高度的来解决。


之所以企业管理方面出现种种问题,其根本原因不在管理,而是在于经营出了问题。唯有从经营的高度找到问题的根本,才能彻底解决管理问题,真正把管理简单化。这就像几千年来,人们在地球的表面无法看清地球的全貌,而在太空一切都变得一目了然。


京瓷恰恰运用了这种策略,从经营的高度寻找解决问题的方式。通过抓住“经营主脉”,即经营的目的和结果,创造高收益,通过经营乐趣调动员工积极性和创新思想,从而化被动为主动,把复杂的管理简单化,使京瓷得到持续的成长和高利润。

 

从管理咨询迈向经营咨询


伴随着中国企业的急速成长,推动了中国管理咨询行业的走向繁荣,从麦肯锡、埃森哲、翰威特等为代表的世界知名咨询机构纷纷抢滩中国,到中国本土咨询机构的逐渐崛起。经营者和顾问们在对经营真谛的不断探求中结伴前行。

 

一、导致管理咨询失败的主要原因

 

目前,国内大大小小的管理咨询机构数十万家,稍有些规模的企业,几乎都接受过一次或多次的管理咨询服务。然而,大量的实践结果表明,企业因为通过接受管理咨询服务取得全新突破或带来显著提升的少之又少,对于企业内部的人才培养也没有带来多少帮助,企业付出了大量人力、物力,还是无法改变现状,有的甚至还起到一些反作用。


广州道成智聚通过研究与分析大量企业接受管理咨询的失败案例,试图找出真相:


1. 企业对咨询服务的认识:一些企业认为只要请来管理咨询顾问,就可以放手把一切问题交给顾问。如此一来,无论是问题诊断还是改革方案的制定,全部由顾问单方面主导完成,企业从主人翁变成了参与方甚至旁观者,且不说方案是否符合企业实际情况,就算是再完美的方案到实施时一定也会遭遇巨大难题。


2. 咨询方案的得出:目前的管理咨询服务,一般程序是顾问进入企业之后展开调研诊断,紧接着就展开问题的分析、交流,之后撰写解决方案,然后再做方案的可行性汇报和修正。这一切都在顾问的主导下完成,最终改革方案的可靠性必须以顾问能够准确、全面地获知企业真实信息为前提,再高水平的顾问要想在短时间内要做到这一点,几乎都是一件不可能完成的任务;


另外,管理咨询往往从某一两个管理模块下手,企业管理培训无处不在,而企业是一个整体,问题的出现可能涉及到方方面面,如果不能够从整体、全局的角度出发,得出的方案往往都只是浮于表面。


3. 方案的推动实施:我们先假设顾问拿出的方案是正确的,接下来就是具体的实施了。首先,企业并没有参与方案的制作,必然很难真正理解方案设计的缘起,由于员工的不理解,在推行过程中必然心不甘、情不愿,这是方案推行难的核心原因;其次,如果有顾问在企业内辅导推行,方案有可能得到推动,或许可以见到一定效果,而顾问一旦撤出,企业面临新问题时很容易面临束手无策,推行终止的尴尬。


总之,传统管理咨询模式下,企业不但面临方案正确与否的巨大风险,也很难真正获得实施方案或在推行中调整改善方案的能力,能力无法得到真正提升,导致长期难以摆脱对顾问的依赖、咨询成本也居高不下,传统管理咨询受到越来越多的质疑。

 

二、经营咨询立足于系统思维

 

模块思维与系统思维是相对于管理咨询与经营咨询的两种不同思维模式。

模块思维即只看到局部的思维方式;系统思维是把一个完整的系统分成各个小的组成因素,然后分析各个组成因素之间的相互关系的思维方式。


为了更直观地理解二者的区别,我们来看这样一个故事。

一位旅美华人由于背部疼痛到美国的各大医院寻求治疗,几乎所有的医生都告诉他必须通过手术才能解决问题。当他回到国内就诊时,医生听了他的描述之后,并没有直接诊断,而是让他先走几步看看。结果,医生得出的结论是:“你的问题不在背部,而是在腿上。你的腿长度并非完全一致,增加了背部的负担,才引起疼痛。”最后,他没有动手术,而是听从医生的建议,换了一双厚度不同的鞋。经过一段时间的恢复,他的背痛消失了。而如果仅仅为了治疗背部而在背部寻找原因的话,问题根本得不到解决。


经营企业也是如此,如果我们为了解决某个管理问题而头痛医头、脚痛医脚,不能深入到问题的本质,那么一定会造成事倍功半,走很多的弯路。


经营咨询强调从系统的高度来解决复杂的管理问题,找到问题的根源再重点突破。

 

三、经营咨询更加注重理念的贯彻

 

经营咨询和管理咨询在展开的过程中都有其必要的工具系统。

然而,一切工具都有缺陷。工具就好比一把的菜刀,人们可以用它切菜,制作出美味佳肴;而如果有人用菜刀来伤人,它也就变成了一个凶器。这种事例告诉我们:工具本身是没有善恶之分的,差别完全在于使用者的意图和理念。同样的工具,在用于正确的目的时,能够成为有益的工具,而用于邪恶的目的时,则是歹徒的帮凶。


同样,对于企业经营管理来说,绩效考核等一切制度都是属于工具,如果缺乏正确经营理念的支撑,就很难期望有好的效果。歹徒行凶时,他的肢体只不过是意念的工具,而犯罪的根源在于他的灵魂。当企业雇佣了一名员工,如果只是雇佣了他的躯体,而没有雇佣一个拥有正确理念和思维方式的完整人,那么,一切管理工具和方法的作用都必然是非常有限的,想要彻底解决企业经营管理的问题,必须通过经营理念的渗透产生作用。也就是说,唯有将工具系统赋予灵魂才能真正推动企业的持续进步。


如果不能把正确的理念传达给员工,员工的意识水平就不可能得到提升。那么,员工就会认为企业的KPI考核就是为了奖罚、为了克扣工资,一旦这种思维方式在员工中蔓延,那么再好的KPI考核指标设置都很难发挥出积极的作用。考核绝不是为了扣工资,更不是为了将员工分成三六九等,其根本目的是为了帮助员工进步,是为了培养人才。


所有的制度和方法都有与生俱来的缺陷,唯有用理念来驾驭,制度、工具才能真正成为推动企业发展的助推器。制度的设计要一切为了培养人才出发,贯彻正确的经营理念。

经营咨询传授给企业如何从正确的经营理念出发,量身定制适合本企业特点的经营工具系统,实现理念的贯彻,让员工向老板一样思考、决策和行动,实现全员的自主经营,彻底释放企业潜能。

 

四、经营咨询要以哲学为基础

 

稻盛和夫在中国的盛和塾讲座中,曾多次围绕同一个主题发表演讲,这个主题就是:企业经营为什么需要哲学?很多人向他咨询管理问题,也会发现他从哲学开始讲解。这是他与其他经营大师的一大差异。


他在拯救日航时,让我们深刻地认识到他作为经营顾问的一面。与传统咨询以方案制作为中心、以追求方案的科学性为首要目标不同,稻盛和夫在进驻日航之后,并没有一开始就集中精力试图为日航拿出什么样的改革方案,也没有告诉日航人自己过往的成功都运用了什么样的经营方法,而是将经营哲学的导入作为日航改革的首要任务,改变日航全体员工的“心”,成为稻盛和夫要完成的最重要课题。


企业经营不好,大多数人认为员工能力不到是关键,决定人成功的关键取决于个人能力的不同。甚至很多企业经营者还抱有这样的观念:跟我讲虚无的理念,还不如告诉我一个有效的管理工具和方法。可是在稻盛和夫看来,一切问题的根源都在于人们是否违背了哲学原理,企业问题久久不解决其根本不是员工能力问题,而是因为人们的思维方式有问题。并总结出了著名的“成功方程式”,即人生?工作的结果=思维方式×热情×能力。思维方式被作为最核心的要素摆在首位。


纵观世界范围内任何业绩持续优秀,乃至基业长青的企业,成功的秘诀都取决于是否具有出色的“经营哲学”。经营哲学可以赋予企业一种优秀的品格,能唤起全体员工的工作热情、改善的智慧,当下亟需在中国的经营者心中播下健康的哲学之根。

企业经营离不开哲学,经营咨询离不开哲学。

 

五、追求咨询的本质,迈向经营咨询

 

中国企业未来对于外脑智慧的需求越来越迫切,要求也越来越高。传统管理咨询以方案制作为中心而衍生出的一系列项目操作思想和方法,虽然在一定程度上推动了企业的进步,然而也存在诸多的弊端。

如何更好的为企业提供服务?


通过前面的学习,我们明确了管理与经营的根本区别,也明白了企业必须从管理迈向经营,从全局角度来简单解决各类复杂的局部问题。因此,经营咨询从全局出发、从企业问题的根本出发,以经营促管理,实现企业牵一发而动全身的改善。


我们在分析造成管理咨询失败的种种原因时发现,管理咨询之所以难以成功,核心在于它在实施过程忽略了两个最至关重要的问题:一是企业自身才是改革和项目真正的主导,真正最了解企业问题的还是企业自身,最能让企业自身得到改变的还是内因主导,是强烈的主动改变和提升欲望;二是企业对于高端经营人才的强烈渴求,如果在咨询过程中能够真正为企业内部培养出一批高端经营人才,必将大大降低企业对顾问外脑的依赖。


因此,从管理咨询迈向经营咨询是未来行业发展的必然趋势。

1. 立足本质的经营咨询:


我认为:咨询·培训行业的本质是——为企业培养人才。为客户企业培养提供方案及执行方案、获取经营成果的实践型经营人才,让企业不依赖于顾问,而改革方案只是这一过程的副产品。


2. 经营咨询展开方式——“自助式顾问”


基于行业本质,我独创出“自助式顾问”的经营咨询方式。所谓“自助式顾问”方式,就是基于“最了解企业的唯有企业自身”这样的前提假设,顾问通过向企业传授经营哲学、经营实学原理·原则和工具、方法,在企业内组织开展集中学习、方案研讨、实施辅导,培育客户企业内部人才能力,实现企业问题的“自我诊断”和“自我咨询”。


“自助式顾问”让客户企业透彻理解咨询方案的源起,实现全员对方案的透彻理解和一致认同,将咨询方案推行的阻力降到最小,真正运用于企业;员工边学习、边实践、边改善并迅速产生实际业绩成果(如:销售额提升、费用降低),提升员工信心,形成良性循环而“高度化”,不断的提升企业整体经营能力和业绩;


在经营咨询过程中,不仅要告诉客户“需要做什么、如何做”,更重要的是告诉客户“为什么要这么做”;在咨询结束之后,企业方人才能力得到迅速提升,具备了能够独立思考、独立改善和解决问题的能力,最大限度降低了客户对顾问的依赖。


总之,经营咨询从咨询·培训行业的本质出发,真正造福中国企业。

 

中国企业离不开【理念+算盘】的经营

后金融危机时代,我们的企业不但要面临外部环境的复杂多变,还要面对国内经济通胀、成本高涨等的现实压力。在员工逐渐转向追求“个性、尊重、归属”和“创造”的新时代里,传统的管理方式正在逐渐失效。


管理不是目的,“获取经营成果”才是企业想要的结果。

多年以来,中国企业大量引进西方管理科学体系,渴望通过不断完善管理体系来达成经营的目的。然而,每一项管理制度和工具都有其缺陷,企业不断用新的制度填补旧有制度的漏洞,让管理变得越来越复杂,而真正唯一能够弥补其缺陷的就是经营理念。


【理念+算盘】是思想体系和工具系统相互渗透的完美结合,用感性来激发人性的潜能和创造性,用理性来客观评价员工的能力和业绩,它将“科学与艺术”、“物质与精神”、“利己与利他”、“义与利”等看似对立面的事物巧妙地统一起来。被誉为迄今为止最符合人性、最科学、最高效、且契合当今社会人们个性化需求的经营方式。


当下,我们企业沿着西方管理科学思想构筑起来的经营管理体系,很大程度上束缚了员工潜能的发挥,员工被动地出卖着自己的“四肢”而非“心智”,企业也往往只为员工的现实能力支付报酬,与员工只是一种交易关系,使得员工更为重要的潜能和创造力处于沉睡之中。

转变经营理念和经营管理方式的目的,就是要让员工真正“用心”做事、主动思考,站在企业经营的高度和视角,把工作当成一种使命,将企业家的经营意志贯彻到每一位员工的日常行动当中,真正释放“人作为根本”的潜能。


从松下的事业部经营、王永庆的利润中心、再到稻盛和夫的阿米巴经营,你还知道哪些品牌做过企业管理培训?无一不都是运用了【理念+算盘】获得了持续的、巨大的成功,他们的成功实践为中国企业的未来发展指明方向。


用理念拨动算盘,用算盘承载理念,中国企业的再次飞跃离不开【理念+算盘】的经营。


此文关键字:阿米巴,企业管理,企业管理培训,经营