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领导力培训:教练型领导力中的承诺

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-06-14 17:57:00

想一下我们的生活中,你有没有经常答应别人,而没有按照你说的去做?相信每一个人都能找到口头到位而行动缺席的经历。教练技术在对承诺进行了承和诺的区分后,对那些说了而不做的行为,认为是做了一次口头的宣言,而且仅仅是一次宣言而已。宣言和承诺是两个概念。承诺包括两个过程,先诺,后承,先答应,然后用行动来承担。我们拿买书做个比喻。你付了钱,别人不给你书,你会怎么反应?肯定不会罢休,要么被骗,要么索讨。那么,你答应了别人,却不去做,别人会怎么反应?会对你说的话产生怀疑。承诺也是一样,诺是承诺的第一步,只有行动上兑现的时候,才是真正的承诺。承诺创造了别人度量自己的一个标准,承诺体现自己言行一致的方式,告诉别人我说的宣言,让别人来检视自己说的和做的是否一样。有人会说了:“既然承诺这么重要,那我只做不说,不就行了?”拒绝“诺”的人,走到了另外一个极端上去了,不敢“诺”,就是不敢宣言一个标准出来,不让别人有评估自己的机会。逃避承诺只能说明对自己没有信心,看轻自己的能量;破坏承诺则是破坏自己做人的诚信,两者皆不可取。承诺最简单的解释就是说到做到。当你宣言了一个标准后,将心思和精力集中在宣言的目标上,在宣言的期限内达到。所以,承诺是一种自律,别人相信你的承诺是基于你的诚信,实现承诺的方式是聚焦。自律 为什么要承诺?是讨别人的喜欢?还是为了达到物质上的目的?如果是为了让别人喜欢,那么“我承诺做一个素食者”,又是讨谁的喜欢呢?如果仅仅是为了达到物质上的目的,那“我承诺不因为你生气而生气”,又是为了达到什么物质目的呢?看来只能从内心中的某种需求才可以解释得通。 我们认为承诺是因为自律。“我承诺做一个素食者”,是为了保护动物而自律,或者对自己的健康进行自律。“我承诺不因为你生气就生气”,是对自己的情绪进行自律。同样的,“我承诺明天还你钱”,是对自己的信用进行自律,“我承诺做一个快乐的人”,是对自己的人生进行自律。下属向上级承诺:“明天一定把报告递交给您”,当他说完后,一定是严于律己,才有可能按时、保证质量地完成任务。他会自我约束,会在时间上为这个任务做重点安排,或者放弃休闲娱乐,主动加班加点。愿意承诺的人,一定是很自律的人,愿意用承诺的内容来要求自己。任何承诺看起来是在对别人承诺,本质上还是在为自己承诺,承诺在于自己的自律。诚信 当你给别人一个宣言后,别人会怎么样?会期待。承诺是一个心理合同,是一个非正式的契约。心理合同的本质是对无形的心理内容的期待。自你宣言的时候,合同就在对方的心中生效,别人会根据你宣言的内容,期待在合同期满之前承诺生效。 当你的承诺只停留在宣言的阶段,并没有像你说的那样去实现承诺,等于你将心理合同单方面撕毁掉了,打破了别人的期待,让别人产生失望,继而对你的话产生怀疑,最后不信任你这个人,甚至会记恨你。在一个企业中,每个成员和不同的管理者,在任何时候都存在没有明文规定的一整套期望,这就是组织的承诺,影响着个人对组织的投入与认同程度。如果企业违反承诺,将使员工产生较低的信任和工作满意度,那些体验过这种违约的人更倾向于离职。在组织行为学中,有一种关于组织承诺的问卷,能够预测离职现象,甚至更能预测“离职意向”。可见承诺对于一个企业的重要性。聚焦 很多人的承诺难以实现,是因为有太多的诱惑和干扰,不能专注于宣言的目标。有一个重要的公式:P(外在表现和成绩)=p(潜能)—i(干扰)。一个人的外在表现和成绩,是他的潜能减去干扰,干扰越大,成绩就越小。这个公式是美国的“添.高威”提出来的,他曾经是一名网球教练,后来将运动场上的训练方法引进企业界,催生了企业教练技术。 人的潜能是很大的,干扰阻碍了潜能的发挥,降低了人们的表现,使人们达不到目标。 如何判断一个人不够专注,如何区分干扰?这与目标有关,所有与目标不一致的信念和想法,都是干扰。干扰并不一定是外人阻止你去实现目标,更多的表现在个人内在的信念和心态,集中地体现在内心的对话。如企业家投资新项目,肯定会听到各种声音,关键是这些声音在他心中产生了怎么样的对话,如果他有坚定的信念,有必胜的心态,就会对干扰绝缘,迈出革命性的一步。对承诺的干扰有很多,比如拖延的习惯,“没关系,对方不会在意”的自我安慰,“这件事情不重要”的自我判断等。如果不排除干扰,承诺就会影响。 找到真正的干扰,就找到了表现不佳的原因,教练要在这里对被教练者深入挖掘,否则对方有可能根本不清楚失信的真正原因。有时候,对方说出来的,或者他自认为是原因的原因,只不过是一种表象,深层的“不为”动机是潜伏得更隐秘的干扰。 承诺是一个自愿的行为,没有人强迫你,除非你愿意。如果有些事情你不愿意承诺,你完全可以用拒绝来表白自己的真正想法,千万不要自欺欺人,伤害了别人,最终伤害到的肯定是自己。 承诺是执着于个人的自律,承诺就是看你的心思是放在哪里的,承诺就是你在说了以后体现出来的行动。实现承诺一定要聚焦。如果你不想做一个没有信用的人,那就把焦点放在承诺的目标上,排除所有干扰,漂亮地履行你的心理合同。

此文关键字:领导力培训,教练型领导力