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领导力培训:程序的公平

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-01-21 16:35:00

程序的公平


大多数人讲到公平,觉得是结果公平:你表现的如何,能得到什么样的奖励,它指对分配结果的公平和良好。但是我们在研究中发现,公平是有多个维度的,另外一个维度的公平叫做程序的公平:指产生结果之前的过程的公平性和透明度水平。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。


举个例子:


假设我是一家控股公司,我下面有ABC三个制造中心。B工厂一切都很顺利,但是A和C工厂情况都不太好,大量的客户正在流失。


那我要想想怎么办。我们开了一个会,决定A和C工厂的全部员工降薪10%,直到公司情况好转。然后一位研究者就提出,可不可以利用这个事件做一次组织心理实验。


在发布降薪决定之前,我们去A厂和所有员工开一个大会,谈一谈公司的情况,听一听员工的反馈。确保这个降薪决策制定的过程中,员工能够及时了解进展并全程参与。C厂呢,我们不解释,直接降薪。


然后我们观察两个工厂员工什么时候开始偷窃、偷窃行为有多少。结果显示,虽然两边的员工偷窃行为都增加了,但是不做解释的C厂偷窃行为要大大多于做了解释的A厂。领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


这项研究的名字,我们取名叫做“公平名义下的偷窃”。虽然结果是公平的,但是程序的不公平直接影响了员工行为的变化

 

程序公平会给我们带来什么好处?


总体而言,员工的满意度会提高。避免“情感事件”(极其负面的反应或雪上加霜),即使结果比之前更差,员工仍然同样的满意,或者仍保持较高的满意度。为什么会这样呢?因为我花了时间来听取你的意见,这表示了我对你的尊重,你的尊重也会对员工行为带来影响。



作为领导,你最要避免的就是这一点,你千万不能给别人的结果很差,而且程序又不公平。我们再回到我们的案例,凯勒在没有和布罗德斯基充分沟通的情况下提交了下属的差评工作评估,而且还是迟交的。


然后凯勒又解释说,公司的政策是这样,先说你哪儿做的好,然后再提一些批评的意见。这里你的优点我们就不说了,只说下缺点。领导力培训的第三个环节是对视游戏,教我们生命的真谛,要学会珍惜我们的家人、朋友。


大家能想象吗?就是这个不仅是结果差,而且程序也不符合标准


所以在第二年评估之后,布罗德斯基直接把凯勒告到总部去了。从那以后两个人就是敌人了。

此文关键字:领导力培训,程序,领导力,公平