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    领导力培训:你怎么看人才培养和员工跳槽?

    文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-12-04 14:35:00

    人才培养的方法五花八门,各有各的道理。不论什么方法,实践的效果是检验有效性的唯一标准,而我一直在实践推广的有四种方法。拓普理德第183期卓越领导力训练课程,于2018年11月22日在深圳中油阳光大酒店开课,本期领导力培训课程来了21位不同行业的学员,他们或是老板、或是高管,一起来学习企业管理、领导力提升之道。


    1. 将工作任务简单化、系统化;

    2. 用教练来培养“火种”;

    3. 一人多岗;

    4.走动式管理。

    这里的方法均为在岗训练,今天我重点分析第一种方法:将工作任务简单化、系统化


    具体怎么做呢?

    就是把你怎么完成一项工作任务的步骤加以记录:第一步做什么,第二步,第三步等等。然后不断地分析,哪些步骤是必要的,哪些是不必要的,可以怎么做更快更有效。如此不断地优化,形成系统的做事方式。

    这个过程用专业的话讲,其实就是流程和知识管理。领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


    比如,我从2001年开始培养我的表妹帮我打理贸易公司,到2003年我出国留学,她独立运营公司没有任何问题。

    我的表妹只有初中文化。我送她出去学会了电脑打字。然后从订货、分装、入库到发货、回款,仓库的库存管理,客户的跟进,甚至于商标的打印,基本的电脑、打印机、复印机的维修等等,我都训练她做到熟练为止。我出国留学一年半,在她的管理下,我的客户没有一个流失。营业额保持稳定,这正是我期望的。


    那么,我是怎么做到的呢?

       首先,记录工作的过程。

    那个时候,我们没有钱去买专业的进销存管家软件。我就充分地利用EXCEL,设定了各种表格和公式,用来统计分析客户的购买时间、购买频率、品类和数量,由此规划库存量,降低压仓的费用;同时统计每月开支、利润等等。这些只需要表妹输入准确的数据,系统就会做出报表。报表出来后,我教她如何看这些数据,提前发现任何异常的变化。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。

    稳妥起见,在我留学时,我也要求表妹每月定时将这些数据发给我,供我分析有无异常。对于供应商、客户、货运商、包装材料厂商等等我分别建立了详细的档案,方便她订货、发货联系。对于与客户来往的信函、调价、放假通知等等我全部设定了模板,她只要填进去客户名字和地址就可以;对于商标的印制,如何放纸,如何更换墨盒,常用的故障处理等等,我都有详细的记录。


    总之,公司所有的工作,事无巨细,操作步骤我全部做了详细的记录。而且做到了没做过的人,只要看了记录,也知道怎么做,不会错得太远。


       其次,训练表妹按照我的记录继续完善。

    比如某些做事方法因情况有变,行不通了,就要马上更新记录;或者出现了记录上没有的特例,也要补充。


    最后,亲身示范。

    分析给她听我为什么那样做,然后让她做,我再给反馈。这个过程不断重复,不断强化。


    为了确保她能够执行到位,我不断给她灌输一种思想:虽然我们还是小公司,但一定不能在心里认定我们就是小公司,从而降低做事的标准。大公司也是从小公司发展起来,我们做出来的东西,不论是产品的质量,还是包装,甚至于给客户的送货单、发票、信函等等,一定要让让客户觉得不亚于大公司的水准。

    那时,我受情势所逼,自己要有一年半时间不在公司。唯一信得过的人就是表妹,而她的文化程度只有初中,我不得不想怎么做一个指南,让她能看懂又会照做,不会惹出大祸,令到公司倒闭。领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


    总结一下,我不过做了五件事来训练表妹:建模版,做记录,做示范,给反馈,同化思想

    你可能会说,“那是你表妹,你说什么她当然会照做。而对于一般的员工来讲,是很难执行到位的。”好,请你随我看看英国的公司是怎么做的。


    此文关键字:领导力培训,人才培养,员工跳槽