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领导力培训:倾听是领导力的基本功

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-01-10 17:17:00


倾听是领导力的基本功


关于领导力的修练,这其实是个很古老的议题了。第一,要成为领导人,必须先成为和其他人一样的人,这包括了在生命旅程中如何学习成为一个人、如何学习倾听别人意见的能力。事实上,倾听比诉说更为重要。倾听也是一种能力。领导力培训的第三个环节是对视游戏,教我们生命的真谛,要学会珍惜我们的家人、朋友。


彼得·圣吉说不妨试试暂停一下,发给每人一张纸,请逐字逐句地写下在过去两分钟内讲的内容,有谁可以做得到吗?我自己就做不到,虽然这些话还是我自己讲出来的。因为我们不是机器,无法被动地把东西记录在我们大脑后端的某个地方存放。


但是如果我要大家把你对于我刚刚两分钟内演讲内容的意见或看法写下来,大家都可以轻而易举地写出来。这就是人类沟通的天性:我们并不是把所有听到(hear)的声音全都记忆下来,我们只记着那些我们专注倾听(listen)的部分。


简单地说,倾听是非常重要的。“倾听”的修练,始于我们开始分辨我们身边发生着什么事情、有人说了什么,然后造成了我的推论与联想,这种分辨与区别的过程,正是我们培养“倾听”能力的起点。再一次强调,问题不在于“有没有我们的思想”,而在于我们要把自己旧有的思想以及现在发生在身旁的一切给区分开来。


一个优秀的领导人,不管在任何位置上,他都能静下心来,细心地区分出哪些是身旁发生的事情,哪些是他自己既有的观念或想法,而且能愈分愈细致、愈分愈清楚。领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


我们每个人都有各自的一套模式。没有人与生俱来就有“公司”、“家庭”的概念在脑海里,我们都是拿着我们既有的模式,一套综合了我们情感、思想的预设立场来观察、学习、了解事物并产生各种联想。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。


这是一种很特殊的修练。用术语一点的说法,这是一种“反思的修练(discipline of reflection)”,特别是针对我们行为举动所做的反思。当事物发生的时候,你必须去观察、倾听,然后分辨哪些是外在发生的事物,哪些是你自己内在既有的观念、思维与联想,就在同一时间之内你要做出这样的反思,很不容易。所以我说领导力的修练是个穷尽一生的修炼旅程,唯有如此才能获得与众不同的能力。

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