组织领导力培训领导品牌

20年专注企业人才一体化培养

全国课程热线

0755-83643016
当前位置:首页 > 企业人才培养 >企业管理培训:工作任务规划的7个步骤

企业管理培训:工作任务规划的7个步骤

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-06-24 15:58:00

工作任务规划的7个步骤,企业管理培训的第三个环节是对视游戏,教我们生命的真谛,要学会珍惜我们的家人、朋友。

1. 构建清晰的战略。

战略意味着对于1)我们将在哪里开展竞争(如行业、市场、客户群体),以及2)我们将如何竞争(如价格、产品、客户亲密度)达成明确的共识。

2. 定义所期望的组织能力。

随着时间的推移,我们需要哪些组织能力来保持竞争力(如信息不对称、客户服务、创新、敏捷)? 


3. 进行战略定位。

公司中哪些关键角色或岗位将以独特的方式为客户创造价值?

4. 描述战略性职位的主要任务。

这些角色或战略性岗位的工作是什么?

5. 将任务分解为特定的活动。 

完成任务的关键活动是什么? 

并将工作任务以具体的行为或行动来进行描述。


6. 确定完成这些任务的其他方法。

识别并确定完成特定任务的其他选项(全职、兼职、顾问、外包或技术[AI])。

7. 将工作任务与工作选项匹配。 

填写矩阵,确定哪些任务可以通过哪些工作选项来完成。企业管理培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。

通过询问与每个工作任务有关的问题,为特定任务的完成方式创建标准。


例如关注以下问题:

· (任务)是与战略相关还是基础性工作相关?

· (任务)需要特定技能还是通用性技能?

· (任务)要求最佳的结果还是基本满意的结果?

· (任务)强调创新/洞察还是效率?

· (任务)交付独特的解决方案还是标准化的响应?


借助这种逻辑,如上图A/B/C等要求战略性、特定技能、最优性、洞察力以及唯一解决方案的分解任务,将更有可能由全职员工完成,他们也将成为战略差异化的来源;

而仅要求基础性工作、通用技能、大体满意、效率导向以及标准化的任务则可以使用技术性、自动化的解决方案来完成。

兼职、顾问和外包员工也都将预先形成各种类型的工作任务。


对工作任务的(如上)分解以及人工智能的运用都将成为从人力(劳动力)规划(以人为对象)向工作任务规划(以完成任务为对象)转变的有力推手。

工作任务规划几乎影响着到任何正在转型的行业——

酒店业(包括Airbnb和传统的连锁酒店)可以使用人工智帮助客户挑选、入住与退房;

网约车(如Uber,Lyft)可以通过区块链信息进行车辆预约;

大型商业综合体可能拥有自动化的供应链与仓储管理;

快餐以及其他餐厅可能会拥有自动点餐、食物准备、上菜和清洗;

“智慧零售”的电商行业已经运用大数据通过订单和配送来满足定制化的客户需求;

而其他行业(医疗、教育、制造、金融服务等)也可以向工作任务规划转型,以更加高效地定义与交付任务。


这种全新的工作方法并不替代、而是依靠人来完成战略性、创造性与独特的任务;企业管理培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。

而将更多的常规与标准化的任务转移到技术和自动化上,可以提高员工的幸福感、客户服务以及投资者的信心。

人力资源专业人员需要拓宽他们的人才管理视野,认识到工作不仅仅是由全职、兼职或合同工完成的,也同样可以通过自动化与技术来完成。

此文关键字:企业管理培训,工作任务规划,管理