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共赢领导力:只有跟随者成功,领导者才能成功

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-11-05 12:34:00

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基于共赢原则构建五大利益攸关方

拓普理德领导力培训课程,于2018年10月25日在深圳中油阳光大酒店开课,本期领导力培训课程来了18位不同行业的学员,他们或是老板、或是高管,一起来学习企业管理、领导力提升之道。


02

利益攸关方的共赢策略


策略一:以客户为导向,以客户为关注焦点

1.组织的产品/服务质量及绩效由客户/用户和市场来评价;


2.为客户/用户创造价值,建立稳定的客户/用户关系,增进客户/用户满意和忠诚;


3.与客户/用户建立良好的关系,了解客户/用户今天的要求,预测客户/用户明天的需求;


4.对偶尔出现的失误或问题要及时、热情地处理,将客户/用户不满意降到最低,并驱动改进和创新;领导力培训的第三个环节是对视游戏,教我们生命的真谛,要学会珍惜我们的家人、朋友。


5.为客户/用户提供个性化、有特色的产品和服务;


6.对客户/用户需求的变化和满意度保持敏感性,增强市场应变能力。


策略二:培育学习型组织和个人

1.不断学习新思想、新方法,以持续改进,适应新的发展变化;


2.个人学习可提高员工的能力和素质,为员工发展带来新的机会,是组织对员工成长的一种投资;


3.组织和个人都需要一套切实可行的学习方法,组织要将学习落实到部门和个人的工作中;


4.学习内容不限于技能和岗位培训,还应包括意识培训、客户/用户需求研究、最佳工作方法和标杆的学习;领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。


5.开展相互学习和经验交流,在组织内部知识共享;


6.强调学习的有效性,能解决现存的问题。


策略三:尊重员工和合作伙伴

1.在组织内部,提高员工满意度,实现对员工的承诺和保障,创造公平竞争的环境,对优秀员工认可,为员工提供发展机会,帮助员工实现目标,营造一个鼓励员工迎接挑战的环境;


2.在组织外部,与客户/用户以及供应商、银行、社会团体等主要合作伙伴建立战略联盟或战略合作伙伴关系;


3.建立战略合作伙伴关系的原则是实现互利和优势互补,增强双方实力和创造价值的能力;


4.成功的内部和外部合作伙伴关系应建立长远的战略目标,从制度和渠道上保证做到相互沟通,共识取得成功的关键因素和要求。


策略四:社会责任与公民义务

1.组织的领导应对社会负有责任,尽好公民义务;


2.社会责任要求组织遵守职业道德,保护公共健康、安全和环境,节约资源和预防污染;


3.应从产品设计开发就开始考虑资源、环境和安全等方面因素的影响和需求;


4.不能仅满足于法规要求,应注重持续改进,超越标准;领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


5.公民义务是指在资源许可条件下,积极从事公益事业,如改善教育、社区健康、美化环境、环境保护、行业发展等,在社会活动中起到引导和支持作用

此文关键字:共赢领导力,跟随者,领导者,领导力培训