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企业管理的真谛就是用制度管人,而不是随意管理

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-09-13 16:33:00

要用制度管人,首先必须要有好的制度。美国企业家朝廷顿曾给制度下的定义是:“稳定的,受尊重的,不断重复的行为形态”。企业内训是企业提升员工管理能力的主要渠道,企业内训通常会以内部商学院和外部大脑做培训这两种方式。

制度,是在一定的环境中为了规范人们的行为而制定的一种章程,要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。同时它又是一个标杆和尺度,它使人们的思想和行为能够有所遵循。

管理工作,一定要坚持“以人为本”的思想。用制度管人的最佳体现是以人为本,就是要充分考虑员工的需要和追求,制定好的制度,提高员工的工作积极性,促进企业的发展。

【案例解析】

海尔集团的成功源自海尔的OEC管理制度,用制度管人,按制度办事,是其所信奉的信条。

在一系列精密制度机制的作用下,海尔公司一步步走上正轨,逐渐发展成为国际知名的大企业,并有幸与美国企业界的三巨头——通用电器的韦尔奇、微软公司的比尔·盖茨和IBM郭士纳同共登上英国著名《金融时报》所评选的“全球三十位最受尊重的企业家”排名榜。

张瑞敏曾说:“海尔集团的最大成功就是建立了一套独特的、战斗力极强的管理体系,这就是以OEC管理为核心的管理思想。”

在这里也把此管理方法称为“日清日高管理法”,也就是说今天的事情今天必须要完成,即日清,而且今天要比昨天有所提高,一天比一天要提高、要进步。这样一来,对于员工来说,是一个不断进步的过程,而对于企业来说,在一段时间内会有一定的发展,从长远来看,也是一个很惊人的进步与发展。

海尔的这种管理模式在产品质量上也得到很好的体现,在具体的工作中,采取责任到人的原则,每种产品有多少个生产工序,每个工序有多少人负责,都有谁负责,把全部的生产和管理责任具体地落到每个人的头上,切实实现了目标责任制和责任到人制,在这样明确有效地管理制度下,企业内训,企业的员工也就形成了很好的工作习惯和工作作风,为企业的长足发展积蓄了力量。

与这个管理体系相配合,张瑞敏在海尔的质量管理方面还明确地提出了“零距离”的要求,就是要求一定要严把质量关。一般情况下,在流水线生产的工序上不能责任到人,到时候产品出了质量上的问题,不知道应该找谁,而且员工在工作的过程中,不能始终保持一个状态,时间一久,难免会心生懈怠,不能始终如一,而海尔就为员工制定了一个生产质量的标准,而且人手一本特别指定的质量管理手册,并且严格按照上面的规定执行,绝不含糊,时时进行激励与自我激励,保持一种永不止步、永不懈怠的心理。

由于一直坚持这样的生产理念与生产方式,海尔力求完美,精益求精,凡是不达标的产品都是废品,都不允许出厂,统统销毁重做。也正是因为这样,海尔才在世界上的品质那么有保障,这样一来,海尔企业的员工素质有了很大地提高,有了这样的员工,就会形成良性的循环,海尔产品的质量之所以有保证也就有了坚实基础与理由。

张瑞敏的另一重要的管理思想就是“斜坡球体理论”。也就是说,企业发展的加速度,与企业发展的动力和阻力和的差值成正比,与企业的规模成反比。张瑞敏把它称为“海尔发展定律”。

那个球体代表一个员工,周围的环境正是一个个员工不断发展的舞台,斜坡就是企业自己了。其发展规模和市场的知名度都是影响员工的因素。

张瑞敏还提出了一个很特别的“赛马不相马”的管理思想,他说,“‘相马’把命运交给别人,而‘赛马’则是把命运掌握在自己手中。”

因此,也就确定了海尔的人才观,在这个基础上还确立了海尔的动态用人机制。

为此,海尔建立了具体的管理制度,包括:

(1)不管是谁,在工作中只要表现的好,就是优秀的员工,处在试用期的人也在此范围内,随时会变成优秀员工,也可能会随时被淘汰出局,这直接给员工的表现挂钩,打破了过去人们一直依赖的铁饭碗制度。使企业更具活力和竞争力,使员工都更加卖力地工作,大大地激发了他们的积极性。

(2)每月都会对管理人员进行考评,制定一个标准,如果年末低于这个标准的就要被淘汰了,或者是降职使用,同时,坚持能者任之,在企业中,任何人只要有才能都可以来应聘管理人员。

(3)在企业中,管理人员要轮岗进行训练,只要有能力的,表现特别好的还可以即时获得升迁。

(4)为了保持企业的活力,要实行一定的裁员,每年表现不好的或者能力不足的要被裁掉。

在这样的情况下,在企业内训这一氛围,员工的学习热情得到激发,就做到了高素质、高技能的人获得高报酬,低素质、低技能的人获得的报酬相对较低。

通过这样做,有能力的员工就得到了很好的发展机会,那些不合格的员工也就被淘汰了,这样一来,就激发了员工的工作积极性,提高了他们的热情与竞争力,从而也就提高了企业的生产效率和竞争度,才是企业在日趋激烈的市场竞争中永立不败之地。

从案例中,我们可以看出,对员工实行合理的管理制度是企业必不可少的软件设施,也是企业得以正常运转的基石。

海尔集团的总裁张瑞敏就是根据本企业的特点,制定了相对规范可行的管理制度,日清日高管理法,在产品质量上提出“零距离”的管理思路,责任到人的严格的管理制度,严把质量关,还提出了“斜坡球体理论”和“赛马不相吗”的管理理念,并根据这些理念制定相应的管理制度。海尔企业才有了不断发展壮大的强有力的保障。

从海尔集团用制度管人,取得的巨大成果,我们可以知道,制度的制定一定要从实际出发,切实可行,同时又要求新求异,符合企业的特点,方能促进企业的快速发展。

用制度管人,意在用合理的制度,坚持以人为本,用符合企业发展,员工能接受的管理制度,为企业谋发展,为员工谋利益。

只有坚持这一原则,才能制定出合理的规章制度,切实有效地将企业、管理者、员工联系起来,共同取得发展与进步。


用制度管人的宗旨就是以好的制度来管理员工,让人尽其才,物尽其用。做到最好的用制度管人。

人的主观能动性是相当大的,人既然是管理中的首要因素,就存在着在管理中如何规范和制约人们思想和行为的问题。这就需要用一种合理的制度。

制度分合理与不合理,用合理的规章制度可以促进一个企业的发展,相反不合理的规章制度得不到应有的执行,就会阻碍企业的发展。

管人要用制度,就要坚持以人为本的理念,不能制定一些违背一定规律的制度,要制定一些能调动员工积极性的制度,让制度乐于被接受,才有它存在的实际意义,否则就形同虚设了。

制度的指定要有章可循,凡事都要有所依据,企业内训,比如皮阿诺就是我们的客户,一个好的企业,其中必定有一个好的制度来管理人才,必有依据的好章法,根据企业的自身情况,制定的制度才是最好的。

制定了好的制度,得不到切实有效地实行也是不行的,只有从实际出发,制定好的制度,并且得到了认真的贯彻执行,才能从真正意义上做到用制度管人,人尽其用,为企业创造美好的明天。


此文关键字:用制度管人,企业内训,企业管理