领导力培训：企业的目的，创造顾客

文章出处：深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司发表时间：2019-11-13 18:26:00

领导力培训：企业的目的，创造顾客

商学院都有课程教“战略”，它们的战略从哪里开始呢？它们的战略是假设企业的目的已经有了，现在的任务是怎么去达成目的。德鲁克也讲战略，他有一本书《成果管理》是讲战略的。缔造领导者，德鲁克的战略是从目的出发的，他首先要企业界定目的。这很有意思，因为企业并不是一个人组成的。企业的目的，究竟是企业主的目的，还是企业管理者的目的，领导力培训，还是企业员工的目的呢？

企业主的目的可能是为了赚钱，企业员工的目的可能是为了有一份工作，管理者的目的可能是为了晋升。但是，企业存在的目的不是为了让你们有事干，让你们有钱赚，而且非营利机构也没有这样的目的。员工赋能铸就领导者，学校的目的不是让老师有书教，医院的目的不是让医生有个地方去执业。学校的存在是为了学生，医院的存在是为了病人。那企业呢？企业是为了那些需求者，为了那些客户。因为社会上有一部分人可能有某种需求没被满足，于是有企业看到这个市场空白，领导力培训体系打造，看到这个薄弱环节。企业就会去设计一种产品、一种服务，来满足这个需求。有需求的这部分人一看，这个东西对我有用，以前没有，现在有了，你要多少钱，我愿意买。

所以，归根到底，企业的目的是什么？企业的目的就是创造顾客。或者更明确地说，创造顾客要的价值。

请注意，德鲁克说的不是满足顾客，而是创造顾客。

企业要开发出新的客户，创造顾客。德鲁克一直都在讲，进行领导力训练，企业的目的在外而不在内。如果我们用一个比较“高大上”的词，就是说企业本质上是“利他”的，本质上就是要承担社会责任的。这并不是说，企业赚了钱之后捐一些出去承担社会责任，而是说，企业存在的本身就是在承担一种社会责任，用一种非常特殊的方式进行领导力培训，因为你创造了顾客，生产出产品和服务就是在承担社会责任。赚钱只是你为顾客创造价值之后的一个副产品，它是结果而不是目的。

下一篇：已经是最后一篇了上一篇：领导力培训：管理的本质是激发善意和潜能

此文关键字：领导力培训,企业,顾客,领导力,领导者

您的浏览历史

领导力培训：企业的目的，创造顾客

相关推荐

同类文章排行

最新资讯文章

您的浏览历史