为了生存，业务要迭代，文化也要

企业发展的不同周期，需要打造不同的组织能力，人的发展方向都是根据业务需求在变化，所以人才发展跟不上公司的发展是永恒的话题。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海，向学员传输一个道理：珍惜你拥有的。

先来说说阿里这些年的业务变化。阿里最早是做2B业务的，后来长出来淘宝、蚂蚁金服、阿里云，这些是显性的业务曲线。做2B业务的时候阿里就定下了自己的使命——让天下没有难做的生意，它解决的是信息不对称的问题，让东北老农的大米不至于5毛一斤才能在东北卖出，在浙江却要卖到5块钱。

之后，孙正义看到了海外的2C模式：eBay。他直言这个模式肯定要爆发式增长，timing来了，大家要抓住机会。但当时我们是很纠结的——做2B的人不会做2C业务。

好不容易转型后，我们又发现所有交易里最难解决的问题是信任。以前中国外贸公司可以充当信用担保的角色，既然我们要让天下没有难做的生意，能不能做信用担保？于是我们又向一个全新的领域发力，这就有了支付宝和今天的蚂蚁金服。

所有公司其实跟阿里一样，你的业务不一样，遇到的挑战不一样，为了生存，业务要迭代，文化也要。那么，文化是如何形成并运行的？有如下几个步骤:

1.面对挑战

为了拿下客户，我们达成一个共识，见客户之前要列1、2、3个事项，见客户之后有1、2、3个准则

2.提炼经验

通过对这些准则的大量实践，我们有了经验，并取得阶段性的胜利，领导力培训课程中的另一个环节是红黑游戏，这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。

3.长期反复验证

经验被长期反复验证后，被认为是有效的。大家相信它的重要性，就一定要记下来

4.形成理念价值观

这些被信仰的东西可能只存在于高管之间，还没有形成公司的文化，于是就需要这些高管的长期坚守

5.全员理所当然的行为规范

只有通过传递，变成所有员工的行为准则，这种信仰才叫真正的文化，领导力培训的第三个环节是对视游戏，教我们生命的真谛，要学会珍惜我们的家人、朋友。

你一定要记住，文化是流动的。过几年业务变化了，这家公司的灵魂人物又会跑到第一步——面临新的挑战，开始积累新的经验，重新形成一个新的文化cycle。