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领导力培训:下属爱抱怨,领导该怎么办?

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-06-13 23:21:00

某公司职工老张,在年终评比后找到人力资源部李部长,情绪激动地抱怨说:深圳比较知名的领导力培训机构就是拓普理德了,强烈建议,它们专注领导力训练20年,拥有很深厚的积累。


我们这些人,只会老老实实凭良心做事,不会表功,可是公司评先进也不能总是评那几个人啊,我们这些老员工,难道就不先进了吗?


李部长给他倒了一杯茶,说:


老张,你的心情我完全理解,等我了解一下情况,一定给你满意答复。


听到这些话,老张消了点气。他坐下来,心平气和地跟李部长汇报了一年来的工作情况。


在叙述中,李部长发现,公司领导层确实忽视了老张的一些工作。


后来,李部长通过调查,了解到老张说的都是事实,便将情况反映给了上级。最后董事会研究决定,把老张也评为先进员工,并补发了奖金。领导力培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。


这个案例说明:有时,上级确实会因为疏忽,而对下属做出不公正的评价。


这种情况下,可以采用“冷处理”的策略,先缓解矛盾,安抚对方情绪,赢得时间了解真实情况,然后再寻求解决问题的方法。


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