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马化腾的危机感

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2017-04-17 11:49:00

作为一个企业的创始人,公司就像自己的孩子。你总会为它的每一次改变而焦虑,无论这个孩子已经多强大。和所有爸妈的育儿心得一样,焦虑不是解决问题的办法,关键是如何引导孩子健康成长。马化腾的育儿经,值得一读。




我在1998年注册了腾讯公司,名片只写工程师,不敢写总经理怕人家觉得你们这公司玄乎了。

作为过来人,认为创业者需要注意:

1)创业初期一定要集中资源解决一个用户痛点

我几乎每周都会收到一些邮件,“马总,我有一个很好的想法,可以帮你创造100亿的利润,但我要面谈。”一般这些人想法都太大了,其实创业者就要将自己的想法聚焦一些。

2)留意跨界所产生的机会

现在我们提互联网+,谈论更多的是两个领域之间是否存在机会,那是蓝海跨界的部分如果你两边都懂,就有很大机会。


很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司,指的就是微信。

微信的诞生源自于腾讯的危机感因为微博的出现,还是从社交切入,对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有3个团队同时独立做能够对抗微博、能够解决PC到移动端的产品最后一个团队做出来了微信

坦白讲,微信这个产品出来,如果说不在腾讯,不是自己打自己的话,是在另外一个公司,那我们可能根本就挡不住。回过头来看,生死关头其实就是一两个月那时候我们几个核心的高管天天泡在上面,研究产品。

微信的第一个版本没有做通信录匹配,当时中国联通说你做了,就触红线了。那好吧,不匹配,然后出来的东西就好像一个阉割版的QQ,没有意思。即便这样,正在广西、云南开会的中国移动知道了也立刻打电话给QQ无线说,这个东西谁做都可以,腾讯做就不行,我们在别的地方要惩罚你。

后来市场竞争起来了,国内出现了好几家同类产品,我说不行了,不管了惩罚也要做,于是通信录便加进来了。这样用户加入微信之后,看到有好朋友冒出来,互动就高了。

因为这些缘故工信部压力很大。我就问工信部,我说如果你能出一个命令禁止微信也可以,我还有手机QQ,我不怕。但是封掉微信,国外的那些软件就进来做了。

微信做起来后,有件事情让我感触很大,原来我们有一款老游戏,是单独的一款手机游戏,叫节奏大师,是音乐类的,已经上线一年多了,日活跃70万,一放到微信上立刻变成1700万,这就是移动社交的力量。

经历了这些危机和转型之后,我有个较大的感悟,就是移动互联网时代一个企业表面看似好像牢不可破,其实都有大的危机,稍微把握不住这个社会的趋势,就非常危险,之前积累的东西就很可能灰飞烟灭了

很多人问我潮流来了怎么办?大家都知道要改变,但是好像做不到,因为有时候会跟既得利益,或跟产品基因DNA不适应。我的做法就是多一个准备,开另一个独立分支,一个和现有产品基因不牵连的独立分支。


抓住机遇只是一个开始,对于互联网企业产品才是王道但这是一条孤独之路,你往往需要用最笨的方法才能最快地跑完全程。要像「小白」用户那样思考,并每天高频使用产品,不断发现不足发现一个解决一个就会引发口碑效应。

另外,创始人要抹掉身份去用户那里「潜水」,听取不同的声音和反馈。我每天都会体验公司的产品和服务也爱给产品部门挑错,最后到了自己一看到成品,就知道写代码的人有没有偷懒。

在腾讯,有一个「10/100/1000法则」——产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验他们必须每天都到各个产品论坛去「潜水」,不仅如此还要去搜索微博、博客、RSS订阅,因为高端用户不屑于去论坛提出问题,做产品的人就要主动追出来,去查、去搜,然后主动和用户接触、解决这样,三个月后,产品就会慢慢逼近那个很有口碑的点

有了这些基础后,该做的就是把人性化的思考加进来,一同打磨产品。在产品中,有很多东西看着很好,但是并不是应该做的。

我们收到很多人建议对微信做一个「已读」,但这样发的人爽,接受的人不一定很爽。这里面其实是很复杂的,不单单是一项技术或者是一个软件的水平,很多是要靠对人性的把握。

另外一个例子就是语音搜索,我们没有作为重点去做,这个功能看起来方便,其实未必,比如一个人对着手机说我要去干嘛干嘛,好傻,人一多我都不好意思这么说,而且也不私密,宁可多按几下。

当然,我们也走过很多的弯路,后来我们发现复制别人的路径,最后往往是失败的。我们的团队曾经照着百度做搜索,人家有什么我们也做什么,没有想到别的路径,所以并没做起来。但搜狗就很聪明,他说我拼搜索拼不过你,我就拼浏览器,浏览器靠什么带?输入法。输入法带浏览器,浏览器带搜索开辟了另外一条路,就比我们做得好,而且人家花的钱是我们的三分之一。

像我们电子商务原来团队是照淘宝做,产品是一模一样的东西,最后越做越没希望。包括我们的微博,虽然说活跃量跟新浪微博差不多,但是始终没办法突破。


每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感——这里产品和用户需求变化之快,对研发技术能力的依赖之深,都是史无前例的这里没有侥幸,没有永远的第一,甚至也都没有对错,只要用户没兴趣了,你就会被淘汰掉这是互联网行业的残酷。

有时候,各个行业都搞不清楚到底哪一个会冒出来。越来越看不懂年轻人的喜好,这是自己最大的担忧虽然我们干这行,却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。可能你什么错都没有,最后就是错在自己太老了。


我现在有时候就去问小孩,测试一下,这个产品你会喜欢吗?再问他的小伙伴喜欢吗?他们有时候比我们还看得准。


通过投资一些这样的企业和产品。在这些投资中,看不懂和后悔的经历最令我深思。我记得Facebook最初上市的时候,自己通过私人银行拿了一些股票,熬啊熬啊到最后还往下掉,都快跌破当时拿的那个价钱了,后来终于上来一点之后,熬不住了,25块就出手卖掉了。

当时我都觉得Facebook很难商业化,但人家最后就做到了,并且金融广告、社交广告的水平还是全球一流的。所以这也很令人感慨,即使我在这个行业内的,都会看走眼。

还有一例就是Instagram,我投了点股票,现在说起来很后悔,这家公司的股票还不到1美金的时候没投。当时我试着研究它火在什么地方?我们几个人玩了一下,觉得好无聊。但是后来投资调查指出,用户觉得这个应用没有压力,拍好玩的照片,跟大家打招呼,表示我的存在感,数据非常火爆。

移动互联网市场不是拼钱、拼流量,更多是拼团队、拼使命感和拼危机感一切取决于你能不能做出精品,是不是最好的。



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