在我们进行的领导力培训中，总结出以下内容，按照企业不同的发展阶段以及人力资源在企业当中的发展水平，我将人力资源系统在企业当中的应用简单的划分为以下几个阶段：

• 石器时代

• 农业时代

• 工业时代

• 信息时代

• AI时代

这个划分没有严格的科学依据可言，所以大家不用特别去较真，我只是想参照人类社会的发展历程来类比，方便大家理解而已，下面我们就来详细聊聊。

1.石器时代

这个时代典型的特征就是一些小型的初创公司（eg:小作坊、夫妻店、小工厂）可能他们本身并没有专业的HR系统，对于人员管理用简单的excel表格就搞定了。

2.农业时代

这个时候一些中小型的公司发现Excel已经不能满足他们的管理要求，由于便开始购买并在本地部署人力资源管理系统，与石器时代的excel相比，专业化的HR应用系统就像是农民手中的镰刀与锄头，相对于原来的石头大大提升了劳动生产率。

3.工业时代

这一时代的人力资源管理系统已经从人力资源部扩展到了全公司，常见的如出现了员工自助、经理自助、高层的辅助决策支持系统等等。从这个时代开始，员工作为企业中的一员可以参与到人力资源的管理业务当中，如可以进行人员查询，修改完善个人档案，查询薪资信息、公司政策、在线提交各种申请等等。领导力培训，我们本身就需要练。

4.信息时代

信息时代也可以理解为互联网时代，这个时候的典型特征是SAAS的出现，业界的HR三支柱理论也在很多大型企业当中得到落地应用，由于企业规模的扩大，员工在日常的HR业务中会遇到非常多的困惑需要进行咨询，此时通过简单的将政策上网供用户来查询已经远远无法满足员工的个性化诉求。

5.AI时代

这个时代才是今天要讲的重点！还以上面那个例子为例：
你对着面前HR助理说了下面的话：

我昨天身体不舒服，去医院看了下，但是在系统当中还没有填请假单，我今天想补填一下昨天的请假单，怎么处理呢？

如果是工业时代：考勤专员会递给你一张病假申请表，并对你说你需要填写这张表，填好后注意要将自己的病例以附件的形式粘贴上去，填完了之后交给部门的主管进行审批，最后将材料提交到人力资源部存档。
如果是信息时代：那你就乖乖地在线填单并提交审批并跟踪审批通过即可。

下面咱们说说AI时代怎么玩：
你对着咱们的HR小助理表示了一下眼神→面部识别通过
你接着说道：

我昨天身体不舒服，去医院看了下，但是在系统当中还没有填请假单，我今天想补填一下昨天的请假单，怎么处理呢？

小助理不是冷冰冰的递给你一张病假单让你来填写，而是根据上面这句话进行情感分析了之后，分析出你表达出了悲伤的情感，于是她说道：

唉，最近天气变化无常可要注意身体呢，今天有没有好一些呢？希望你快点好起来。

然后继续同你聊天：你要请上午、下午还是全天？
你说全天，她继续说道：

按照公司的规定，需要你上传一下病例哦。

于是你从PC或自己的手机相册中选择相关的病假图片上传了上去，小助理贴心的回了句：

已经帮你填好并提交了，只需要你的领导XXX审批一下就可以了，祝你生活愉快，满意请给我的服务打5分哦。

上面的场景你是不是觉得挺科幻的？其实我还简化了其中几个关键的环节，比如：
当你上传的不是自己的病例而是自己的艺术照或随手的乱拍时——小助理在2S内识别出来并温馨提醒你，你上传错照片了请重新上传。

上面提到了几个有点黑科技的技术：

• 身份校验：声纹或面部（阿里早普及了）

• 语音转文字（讯飞、百度早普及了）

• 语义情感分析（安慰你的环节-吴恩达大牛N年前早实现了）

• 图像识别及校验（google、微软、IBM已经商用了）

单一的技术可能你并不陌生，欢迎参加拓普理德第193期卓越领导力培训，可是将这些技术集合起来并应用到HR领域可能你还真没见过。