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领导力的情商修炼:让你瞬间消除负面情绪

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-09-03 15:31:00

在《领导力:情商比智商更重要》这篇推文里,我们得出一个结论:“在领导力这个领域,情商可能比智商更重要”,谈到领导力和领导力培训,情商总是一个绕不过的坎,那么我们今天就聊聊情商这个话题。



情商是情绪智力的简称,指一个人管理和控制自己情绪的能力,实际上也就是跟别人相处的能力。

 

在我国,情商方面最知名、最具影响力的书应该是《论语》了,如果我们把孔子的为人处世方法学会了,情商也就高了。论语里面最出名的一句话就是“己所不欲,勿施于人”、 “己欲达达人,己欲立立人”。也就是自己想要的,你要想着别人,如果你能经常想着别人的需求,经常成人之美,就做到了仁的境界。

 


这就是高情商的表现,所以美国心理学家、《情商》的作者丹吉尔·格尔曼就说:一个人的成功20%取决于智商,而80%来自情商。

 

当然有的时候我们对情商理解有误区,比如说我们认为情商就是刻意的去取悦别人、讨别人喜欢、阿谀奉承。事实上整天想着取悦别人也是情商低的表现。有的人情商低是因为他完全感受不到别人,只想着自己;有的人情商低是因为他只感受到别人,没有自我。这两个都是不可取的。

 

我们今天的内容源自于《情商》这本书,作者是哈佛大学心理学教授丹吉尔·格尔曼,他于1995年写了这本书。这本书让中国人知道了EQ的概念,因为在传统上,中国人认为智商是成功的最重要因素,而这本书告诉我们,情商是一个更重要的因素。



这本书的出版发行量超过500万册,它的影响领域远远超出了心理学的范畴,哈佛商业评论称它为“过去十年中最有影响力的商业思想之一”。

 

所以情商不是让我们去讨好别人,而是情绪智力管理,管理我们自己的情绪和别人的情绪。想象一下,如果我们能够处理好自己的情绪和别人的情绪,我们是不是就能够达到一个非常好的人际关系互动状态呢?这是情商的核心概念。



而我们自己的情绪有两种:积极的情绪和消极的情绪,所以管理自己的情绪实际上分为两个部分:消除负面情绪,创造积极情绪。今天我们就来聊聊怎么消除负面情绪。


自我察觉

我必须要意识到我处在愤怒、焦虑、悲伤的情绪中,因为一个人如果没有意识到自己行为有问题的时候,他就会顺着情绪走。领导力的提升除了靠先天的特质外,也离不开后天的培训和训练,很多企业会对中层管理者和高层管理者进行领导力培训。

 

我相信大家都见过那种一直处于自己负面情绪中的人,你看看他的面容就能够看得出来,因为人长期的忧愁表情是会形成他的容貌的。一直沉浸在自己负面情绪中的人,不光对自己的身体不好,对周围的人也有负面的影响,生活中我们对于这种人都是避而远之的。

 


所以察觉到自己的情绪,是我们控制负面情绪的基础。

 

我们的大脑是可以控制我们的大脑的,也就是我们的思想是可以控制我们的思想的。像我们可以用锤子捶钉子,但是永远没有办法用锤子捶它自己。可是我们大脑在发怒的时候,同时还可以思考大脑在发怒,这在心理学上叫自我察觉,能察觉到自己处在什么状态。


大脑是这个世界上唯一能够自己控制自己的东西


高情商的人具备一个最基本的能力,就是能够察觉自己处于什么状态,这是处理自己情绪的基础。

 

认知疗法

当我们察觉到自己的负面情绪以后,要做的就是“质疑自己”,回到情绪产生的原因上重新解读。

 

比如你订了某酒店度假,结果去了以后他说忘记给你登记了,那你就会很生气。但是如果你重新思考发火:“这个事情已经这样了,只能着手解决了,如果我采取谅解的态度,也许接下来几天就能获得更加贴心的服务”,这样想,你就不会再发火了。



我们如果重新解读我们的情绪原因,我们就可以采取新的行为策略。

 

更好的选择

在《高效能人士的七个习惯》里面,史蒂芬·柯维说:“每一个人都有一个自由,就是选择的自由。

 

假如你在马路上被人猛地扇了一个耳光,我们一般认为唯一的选择就是还对方一个耳光。我们认为我们第一时间的应急反应是迫不得已的,但是这其实是我们选择的结果,只不过我们放弃了选择的权利。

 

实际上我们每个人的所有行为都可以用一个基本的模式来解释,就是“刺激反应模式”。每当外面有一个刺激,我们就有一个反应。这方面,最著名的就是巴甫洛夫的狗的实验,拉铃铛流口水,这是一个最典型的刺激反应模式。

 


但是柯维最大的突破和贡献是,他告诉我们:在刺激和反应之间还有一个重要的环节,选择。别人扇了你一个耳光之后,你完全可以选择冷静地去处理这件事情,也就是说你不是只有马上还手这一个选择。

 

圣经告诉我们,我们还有一个选择

就是伸出右脸


选择的自由告诉我们,在察觉到自己的情绪,重新解释自己行为的原因之后,我们可以选择不同的反应。当然,这并不是让我们以后就不要发火、不要痛苦。而是告诉我们,我知道自己的每一个行为都是我的选择。当你重新解释这一行为以后,就可以更好地减少不必要的负面情绪。



此文关键字:情商,领导力,领导力培训,消除负面情绪