组织领导力培训领导品牌

19年专注企业人才一体化培养

全国课程热线

0755-83643016
当前位置:首页 > 企业管理资讯 >企业管理:利用KPI指标来进行目标管理

企业管理:利用KPI指标来进行目标管理

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-08-29 18:04:00

【企业管理快讯】KPI(关键业绩指标)企业关键业绩指标(KPI-Key performanceIndicator)是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可动作的目标的工具,是企业目标、绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是目标管理、绩效管理的关键。明晰KPI体系的4个好处KPI是通过对关键过程进行控制管理的一种方法,建立明晰的KPI体系可以:?1、把个人和部门的工作重点目标与公司整体的目标联系起来;企业管理培训。2、对于管理者而言,阶段性地对部门/个人的KPI输出进行评价和控制,可引导正确的目标发展;3、集中测量公司所需要的行为;4、定量和定性地对直接创造利润和间接创造利润的贡献做出评估。?KPI指标与目标管理的关系设计目标的一个重要原则就是可衡量,同时一个健康的公司必须要保证目标项目的相对稳定性,因此需要在目标设计方法上有所明确,而KPI指标则为目标管理的具体实施提供的方法和依据。?对于刚实施目标管理的公司很多人力资源部负责人在一个公司刚刚建立目标管理体系时,让每个部门经理想自己的KPI,或者干脆人力资源部自己写KPI,然后让部门执行,导致的结果是部门经理不认可,进行了几个月后考核被迫停止。?对于刚刚推进绩效管理的公司,最好不要上来就组织所有的部门建立KPI。要做的首先是建立目标管理的意识,要明确工作重点和目标,在部门负责人掌握了一定的目标管理技巧后,随着对目标预期的准确度达到一定标准后,开始建立KPI体系。 ? ??对于已经建立了成熟的目标管理体系的公司对于目标管理实施到一定阶段后的公司,需要对各目标项目的选择、项目值进行规范,这时需要引入KPI体系,最好的KPI项目推进不是由人力资源部推进的,应当是由各个业务部门经理和员工发起的,这样的KPI设计才会有意义,才会执行下去。?利用KPI进行绩效考核考核是否有效,一方面取决于考核流程,另外则更取决于员工对考核结果的认可度,利用KPI进行考核则可以解决这点:依据战略意图设计指标,层层分解到岗位,形成一整套目标体系。???第1步,要确保公司关键业绩指标的正确方向。公司关键业绩指标具有相对稳定性,一般以年度作为一个周期,并根据公司战略意图规划的变化及时予以调整。在此基础上,逐级分解支撑公司关键业绩指标的工作事项,形成公司层面的KPI指标库。?第2步,要对部门和岗位关键业绩指标进行分解和提炼。每年初,各部门对照公司年度KPI指标库制定部门KPI计划,并以年度业绩责任书的形式加以明确。在此基础上,寻找部门工作中具有挑战性、改进性的工作,分解与提炼部门月度KPI计划。?以过程控制为手段,构建指标评价监控体系,解决指标落实问题。企业管理中常见问题解析,完成了指标制定工作,绩效管理循环只是刚刚起步。要确保各级目标得到有效落实,还必须加强过程控制,因此需要设计评价监控系统。评价监控系统由绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈等部分组成闭环管理系统(PDCA)。在监控过程中,涉及到的主要问题是指标的评价标准问题。?经验提示:KPI指标不是设计的越多越好,相反,对于某些刚刚建立KPI指标的公司,或者是业务相对简单、公司规模不大的公司,应该少用KPI指标(不超过3个),而主要采取以工作重点和目标进行考核方式。因为在此阶段,明确工作重点和方向比设计KPI指标更重要。企业管理培训,待到绩效考核推行到一定阶段之后,逐步实现利用KPI进行考核。?设计KPI指标的2种方法平衡记分卡法?平衡记分卡的核心思想,是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个指标之间相互驱动的因果关系来实现绩效考核、绩效改进以及战略实施、战略修正的目标。一方面通过财务指标保持对组织短期业绩的关注;另一方面通过员工学习、信息技术的运用与产品、服务的创新提高客户的满意度,共同驱动组织未来的财务绩效,展示组织的战略轨迹。? 依据平衡记分卡建立的企业KPI体系,兼顾了对结果和过程的关。但是基于战略分解产生的全面的KPI体系,还要同本年度指标的精细筛选相结合。战略分解产生的是全面的体系,某一年度指标的具体采用必须经过经营检讨来确定。?成功关键要点分析法?成功关键要点分析,就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么,并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键点,来层层分解从而选择考核的KPI。?成功关键分析法,其实就是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素,提炼出导致成功的关键业绩模块(又称“KPI维度”),再把业绩模块层层分解为关键要素,为了便于对这些要素进行量化考核与分析,须将要素细分为各项指标,即KPI。?通过成功关键分析法选择KPI,分为3个步骤:1、通过鱼骨图分析,寻找企业成功的关键要素。即确定企业KPI维度,就是明晰要获得优秀的业绩所必需的条件和要实现的目标。?2、进一步分解。对模块进行解析和细化,即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求,企业管理问题最集中体现之处,是对维度目标的细化。?3、确定KPI。对于一个要素,可能有众多用于反映其特性的指标,但根据KPI考核方法的要求和便于考核人员的实际操作,我们需要对众多指标进行筛选,以最终确定KPI。?经验提示:指标筛选的原则 ?有效性。该项指标能够客观、最为集中地反映要素的要求; ?量化性。尽量使用定量化衡量指标,避免凭感觉、主观判断来影响考核结果的公正、公平;? 易测算性。考核测算的数据资料能够比较容易获得,并且计算过程尽量简单。

此文关键字:企业管理,KPI,目标管理