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企业管理培训:沟通的位差效应-平等交流是有效沟通的保证

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-01-15 18:00:00

沟通的位差效应是美国加利福尼亚州立大学对企业内部沟通进行研究后得出的重要成果。他们发现,来自领导层的信息只有20%-25%被团队成员知道并正确理解,而从下到上反馈的信息则不超过10%,平行交流的效率则可达到90%以上。企业管理培训的第三个环节是对视游戏,教我们生命的真谛,要学会珍惜我们的家人、朋友。



进一步的研究发现,平行交流的效率之所以如此之高,是因为平行交流是一种以平等为基础的交流。为试验平等交流在企业内部实施的可行性,他们试着在整个企业内部建立一种平等沟通的机制。


结果发现,与建立这种机制前相比,在企业内建立平等的沟通渠道,可以大大增加领导者与团队之间的协调沟通能力,使他们在价值观、道德观、经营哲学等方面很快地达成一致。可以使团队之间、各个部门之间的信息形成较为对称的流动,业务流、信息流、制度流也更为通畅,信息在执行过程中发生变形的情况也会大大减少。这样,他们得出了一个结论:平等交流是企业有效沟通的保证。企业管理培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。


此文关键字:企业管理培训,沟通的位差效应,平等交流,有效沟通