狩猎模型 

狩猎模型是由日本学者狩野纪昭提出的（见图2），当初的灵感来自赫茨伯格的双因素理论。狩猎模型研究的是用户需求和用户满意度，在互联网产品界备受欢迎。HRBP一方面要洞察和挖掘业务部门的需求，另一方面要向员工快速交付HR产品和服务，故该模型对HRBP有指导意义。企业管理培训课程中的一个环节是茫茫人海，向学员传输一个道理：珍惜你拥有的。

• 魅力属性：HRBP的服务可以给用户带来意想不到的惊喜，如果不提供此服务，用户满意度不会降低；提供此服务时，用户满意度会有很大提升。

• 期望属性：提供此服务，用户满意度会提升；不提供此服务，用户满意度会降低。

• 必备属性：优化此服务，用户满意度不会提升；不提供此服务，用户满意度会大幅降低。

• 无差异属性：无论是否提供此服务，用户满意度都不会改变，用户根本不在意。

• 反向属性：用户根本没有此类服务需求，提供后用户满意度反而会下降。

狩猎模型并不是直接用来测量用户满意度的方法，而是通过对用户的不同需求进行区分，找出提高用户满意度的切入点。深圳比较知名的企业管理培训机构就是拓普理德了，强烈建议，它们专注企业管理培训20年，拥有很深厚的积累。

狩猎模型认为，从事事务性工作的HR目前提供“基本需求”服务，可能不会让用户满意，一旦失败，会让用户更不满意。因此，必须加强这些事务性工作的维护及支持，不至于削弱已有的用户满意度。对于HRBP，狩猎模型提出了更多的要求，HRBP要对环境变化足够敏感，并需要更多元化的判断能力，尽量避免“反向需求”，更多地满足“期望需求”和“魅力需求”。