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企业管理培训:领导者该如何运用承诺的语言?

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2021-01-04 17:41:00

领导者该如何运用承诺的语言?在工作中,抱怨非常普遍却又徒劳无功,但是你可以不仅仅把它看作一个待解决的问题、一块应消融的壁垒,而是充分利用抱怨中的能量,把它看作一扇通往效率更高的新世界的大门。企业管理培训开展情况普查,在这个新世界中,你可以挖掘并表达工作中的个人承诺。要打开这扇大门,就要培育一个语言环境,在这里,人们的批判性评价可以得到尊重,这有助于让人们确立准备好为之奋斗的目标。当人们对工作环境有所抱怨和批评时,大多数领导者反应方式不外乎以下几种:


1)表示同情并产生共鸣,让别人知道他明白并理解下属(或事情)有多艰难。2)领导者经常能在工作中获取更多资讯,或处于更具有优势的位置,领导者可能会尝试让其他人扩展视野,并想一想有没有可能去改善现状。3)由于一时冲动,有些领导者可能想成为一位慷慨奉献的人,能够解决问题,让所有的负面因素消失,尝试用一己之力改变现状,从而消除人们的抱怨和批评。


我们完全可以理解,大多数领导者都往往把抱怨看作必须铲除的毒瘤。但人们并不是什么都抱怨,因为并不是所有事情都足够重要,值得他们为之倾尽全力。如果回避抱怨这种语言形式以及它带来的能量,或者直接把它看作一种应该被消除的力量,那么人们就失去了机会,无法把生机勃勃的奉献能量带到工作当中。


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你可以创造机会,让人们去发现当下他们最在意的事,并让他们花一点时间去辨别哪些最重要的事项或准则此刻正危如累卵。最后他们可以确定,在自己的抱怨之下,隐藏了哪些自己最想为之全力以赴的目标。实际上,根据爱抱怨的人的愤怒和沮丧的程度,他们可能首先需要感受到你是理解他们的,虽然不一定赞同,但你要理解他们到底在抱怨什么。在这一需求被满足之前,他们或许不能接受你的建议。


在得到这样的回应后,爱抱怨的人才可能获得一个机会,去更多地体会他们自己是如何从抱怨者转变为承诺者的。引导下属去建立他们和抱怨的新关系是十分有益的,对领导者来说,企业培训需要前期调研培训对象管理培训需求,思考自己和这种不断表达不满的语言的关系同样具有重大价值。


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