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企业管理培训:组织高效沟通,这几个是关键

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2019-11-01 17:32:00

企业管理培训:组织高效沟通,这几个是关键

导言:从组织视角看沟通                                                                              

  1. 1.       组织沟通中的“任督二脉”

  2. 2.       战略性人才管理模型

  3. 1)       领导力驱动器

  4. 2)       组织推动器,企业管理培训课程中的一个环节是茫茫人海,向学员传输一个道理:珍惜你拥有的。

  5. 3.       【情景研讨】团队沟通图像隐喻卡

第一单元:沟通的一二三四五法则                                                                              

  1. 1.       沟通的1个基本点

  2. 2.       沟通的2大关键

  3. 3.       沟通的3段论

  4. 1)       沟通首先是一种态度

  5. 2)       其次才是技巧

  6. 3)       沟通是为了达成共识和解决问题

  7. 4.       沟通的4个“简单”问题

  8. 1)       一个人必须知道说什么

  9. 2)       一个人必须知道什么时候说

  10. 3)       一个人必须知道对谁说

  11. 4)       一个人必须知道怎样说

  12. 5.       听的5个层次

  13. 1)       忽视地听

  14. 2)       假装在听

  15. 3)       选择性倾听

  16. 4)       专注地听

  17. 5)       同理心倾听

第二单元:因人而异的沟通                                                                                   

  1. 1.       PDP中的四种类型

  2. 2.       老虎的沟通特点&如何与老虎特性沟通;

  3. 3.       孔雀的沟通特点&如何与孔雀特性沟通;

  4. 4.       考拉的沟通特点&如何与考拉特性沟通;

  5. 5.       猫头鹰的沟通特点&如何与猫头鹰特性沟通;

  6. 6.       每种类型的沟通盲点与建议点。

第三单元:如何有效跨部门的沟通                                                                                   

  1. 1.       为什么会出现跨部门沟通障碍?

  2. 1)       在企业是不是经常听到这样的话

  3. 2)       为什么沟通是个问题?

  4. 3)       跨部门沟通与协同的困扰

  5. 2.       跨部门沟通障碍案例分析?企业管理培训课程中的另一个环节是红黑游戏,这个游戏环节揭示了妥协是前进的艺术。

  6. 1)       难道不能提前一点吗

  7. 2)       为难人的客户要求

  8. 3)       先送货安装还是按流程走

  9. 3.       如何让跨部门沟通更顺畅?

  10. 1)       组织层面

  11. 2)       个人层面

  12. 4.       跨部门沟通与协作“4多4少”

第四单元:如何有效对上沟通                                                                                 

  1. 1.       向上级请示汇报的程序

  2. 1)       仔细聆听上级的指令

  3. 2)       与上级探讨目标的可行性

  4. 3)       拟定详细的工作计划

  5. 4)       在工作进行之中关键节点向上级汇报

  6. 5)       在工作完成后及时总结汇报

  7. 2.       请示与汇报的基本态度

  8. 1)       尊重而不吹捧

  9. 2)       请示而不依赖

  10. 3)       主动而不越权

  11. 3.       向上进行工作汇报的公式

  12. 1)       公式:现象+原因+措施+结果

  13. 2)       对上汇报:要多出选择题,少出问答题

第五单元:如何有效对下沟通                                                                                 

  1. 1.       初学者思维&专家思维

  2. 2.       顺应新生代的“管理箴言”

    乐作、后学、共好、迎领

  1. 3.       从管控者到教练者

    镜子、指南针、催化剂

  1. 4.       有效教练辅导下属的四大核心技术

    提问、倾听、区分、聆听

  1. 5.       有效反馈技巧

  2. 1)       要具体

  3. 2)       要使用“我”来传达信息

  4. 3)       关注行为而非人格或性格

  5. 4)       要真诚和诚实

  6. 5)       SBI反馈法,企业管理培训体系搭建。

  7. 6.       总结:世界咖啡梳理三大沟通议题                                                                                 

  8. 1)       如何有效进行跨部门沟通;

  9. 2)       如何有效进行对上沟通;

  10. 3)       如何有效进行对下沟通。

此文关键字:企业管理培训,组织,沟通