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拓普理德谭兆麟:领导力的变化——心态决定状态及未来

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2017-12-13 11:47:00

 有什么样的西心态,人就会有什么状态。

        心态决定行为,行为导致结果。作为一种实用而有效的管理技术,以改变人的心态为使命,以挖掘人的潜能为己任,从而有效地将人力资源转化为生产力,这是教练技术之所以会对组织之发展有效的地方,同时也是本书的主旨。

        为了更进一步了解教练型技术是如何帮助我们“改变”的,我们先来看一个关于模拟打网球的故事,这也是“企业教练”的渊源。

卓越的教练

        高维少年时是优秀的网球运动员,曾拿过全美青少年第7名的好成绩。从1971年开始,他一边教网球一边做研究工作。

        1975年,高维宣城自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人更快学会打网球,并且出版了一本名为《网球的内在诀窍》(The lnner Game of Tennis)的书。不过当时没有人相信他的话。后来,电视台以“质疑者”的身份组织了20个从来没有打过网球的人作为实验者,要求高维教他们打网球,并现场纪实。当然,他们的目的是证明这是一场骗局。

        20个从来没有碰过网球的人在这一天懒洋洋地来到网球场。他们也不相信会有这样的美事:可以在20分钟内学会打网球。其中一位叫Molly的女人甚至穿了一条像木桶一样的长裙!当时她体重达170磅,并且已多年不运动了,她本来想过来说自己不参加了,结果,她被选为第一个被教练学习的对象。这个穿裙子的胖女人拿着球拍,像任何一位第一次上电视的人一样,内心充满担心和恐惧。

        这时候高维来了。当时他还是个年轻人,瘦瘦的,穿着一条有时代特色的喇叭裤。他轻松地挥着球拍,告诉Molly,不要去担心姿势和步伐的对错,不要一副竭尽全力的样子。其实很简单,当球飞过来,用球拍去接。接种了就说:“击中(Hit)”;如果该落到了地上,就说“飞弹!(Bounce)”Molly就照着他的话去做,一副很无所谓的样子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。(此过程使用了教练技术中的删除技巧——人类模仿的三个通则之一,意思是:在言谈或想法上,抹去经验的某部分。)

        接着,高维告诉Molly,留意球飞来的弧线,留意聆听球的声音。把焦点集中在球上。在这样的留意中,人们看到,电视中Molly明显地“击中(Hit)”的机会多了,“飞弹(Bounce)”的时候少了。

        最后三分钟的时候,高维开始教Molly网球中最难的部分——发球。高维对她说,想想你是怎么跳舞的,哼着音乐也可以。闭上眼睛,想象跳舞的样子。然后睁开眼睛,随着那节奏发球!——所有的电视观众都看到了,在最后一分钟里,穿着窄裙的Molly在场上跑来跑去,虽然很不方便,但是自如地在打网球了!事后她承认“如果老师想着怎么动反而就打得不好了,高维鼓励她集中精神去做些事情,忘却恐惧,结果她成功了!”

(摘自梁立邦,《企业教练:领导力革命》)


        可以看到,与其说高维是一个授业者,不如说他是学习过程的催化剂或者一个向导。他所做的工作是类似于一个电脑编程的程序技师。

        是的,教练技术指导的过程中,教练型领导所扮演的正式被固定为一个类似于电脑编程程序技师的角色。

        从“使人学习”的角度来讲,教练并非真的能“教”什么,但却可以帮助他人学习。他从拓宽个体的心灵信念入手,着眼于“激发人的潜能”。

       事实上,教练指导不是为了让对方“知道”一些事情,而是为了让被指导对象真正“学会”做一些事情,并深刻理解背后的“究竟”;训练其具备分析、调整和处理信息的能力,从而在复杂的现实环境中能够灵活运用。

        能力是无法教授的,因此,“教练指导”的本质就是:营造能够让个体有所发现的环境,通过帮助个体加工处理自己的经验,从而形成可以在现实中灵活运用的能力。

        当一个人的心态改变、信念扩大时,他的行为就扩宽了,他取得的成果将更大。信念小的改变,将导致行为打的改变,导致成果更大的改变。人的能力可以到达你未知的领域,这要求你必须先改变你的心态,因为它决定你的未来。

        什么样的心态决定什么样的态度,什么样的态度导致什么样的行为,行为决定你要的结果。

        管理方式是不断解决具体的技术问题,给员工们技术上的支持。这样做虽然也有效果,但是发展很慢。我们应该更多地看到员工们的潜能,看到他们主动发挥创意的可能性。

        运用教练技术让员工们知道自己的位置,让他们看清楚自己是用什么样的心态去工作,而这种心态对完成工作又会有什么样的影响。

        在运用教练技术时,掌握技巧并不难,难得是转变心态。确实,管理人的心态要比管理一部机器难的多。一个人也许拥有精湛的技术、渊博的知识,但是,如果他没有积极工作的心态,他的技术和知识的发挥就会大打折扣。相反,如果他用上进的心态去工作,则会事半功倍。这就是教练技术提高生产力的原因。

        教练与传统的“顾问”等辅导方式最大的不同就在于,教练针对你的心态,而不会教你具体方法。教练告诉你发生了什么事情并不重要,重要的是你面对他的态度。


此文关键字:拓普理德谭兆麟,领导力的变化