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领导力培训:业务、业务流、流程、组织以及和客户之间的关系

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2020-11-28 17:05:00

业务、业务流、流程、组织以及和客户之间的关系,业务就上面的三件大事,流程要匹配业务流,不长也不短,够用就行。其核心是:流程要反映业务的本质,尤其是完整系统地反映业务的本质。我们领导力培训中明确领导者的职责之一是梳理企业的业务流程,业务中的各关键要素及其管理不要在流程体系外循环。


基于流程建设的管理体系(IPD/LTC/ITR),是一个运营系统,是一个业务操作系统,其中最重要的是落实到组织中,就是流程化的组织建设和运作。构建公司的流程体系就是构建公司的运营系统,领导力要在实战中去培养,西点军校是世界上最牛的领导力培训机构,是要在流程中把质量、运营、内控、授权、财经的要素放到流程中去,一张皮运作。


业务是以客户为中心的,业务流也是从客户中来,到客户中去。为什么流程要改进?一上流程就要不断改进?为什么流程改进一小步,绩效能改进一大步?就像火车,我们平时感觉不到它对现代化的贡献,但是十年下来,有火车比没有火车的时候效率更快。领导力培训,业务、业务流、流程、组织以及和客户之间的关系。【拓普理德快讯】陪伴是最长情的告白,拓普理德携手比亚迪17载,为比亚迪战略实现进行人才梯队建设与培养提供助力。11月28-29日拓普理德资深管理和领导力专家肖教授受邀为比亚迪50余位核心管理者带来《教练领导力—实现更高组织绩效的领导力的必修课》,领导力是把人的愿景提高到一个更高的高度,把人们的绩效提高到更高的标准,使人的品格超越其通常的限度。领导力提升拓普理德是您身边最佳首选。


目前已大到一年有上千亿的人民币在LTC的大肚子里面滚,它日复一日地运转,流程每改进一小步,长时间跑下来,对绩效(财务三张表)的贡献是很大的。在流程和流程化组织建设中,我们需要参考业界标杆来设计。E公司的卓越运营(ITO/DSO/质量/成本/效率)在业界最具竞争力,我们就要学他们的LTC运作。在组织建设中,围绕着流程的项目型组织建设是当前的一个重难点。


流程建设了之后,其实形成了一个系统。这样一个从客户中来,到客户中去,成就客户价值的业务流,通过系统高效低成本地承载了、实现了,不就是“以生存为底线、以客户为中心”吗?领导力培训之流程梳理和再造,我们的业务流都瞄准着给客户解决问题、实现客户价值,正是“以客户为中心”的最好体现。基于此系统再不断去改。

此文关键字:领导力培训,业务,业务流,流程,组织,客户,领导力,企业